Política de privacidad de datos

En MSI Bolivia nos importa tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad está pensada para explicarte, de forma clara y sencilla, qué datos tuyos recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica cuando usas nuestros servicios de agendamiento, en clínicas, consultorios para jóvenes, unidades móviles, nuestro sitio web [https://msibolivia.org] y la aplicación móvil.

1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Recopilamos solo la
información necesaria para darte una atención segura, confidencial y de calidad. Entre ellos:

  • Tu nombre, edad, fecha de nacimiento y género.
  • Tus datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico.
  •  Información sobre tu salud, sólo la necesaria para cuidarte mejor.
  • Historial de citas y atención médica en MSI, incluyendo diagnósticos, tratamientos y resultados de laboratorios, si aplica.
  • Datos de pago si corresponde, como método de pago, monto o tipo de cobertura.
  • Si visitas nuestro sitio web o app, también recopilamos información como tu dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo que usas, para mejorar tu experiencia de navegación.

 

2. ¿CÓMO OBTENEMOS ESTA INFORMACIÓN?

  • Cuando otorgues información requerida en nuestras plataformas de agendamiento o desde el sitio web/app.
  • Cuando completes formularios en nuestros canales de atención médica.
  • Al contactarnos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • A través de encuestas de satisfacción, seguimiento de servicios o mejora continua.
  • Cuando te registras para recibir información, participas en una campaña educativa o de sensibilización, o accedes a servicios gratuitos y/o con descuento.

  •  

3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Usamos tu información para:

  •  
  • Brindarte atención en salud sexual y reproductiva con enfoque en tus derechos y necesidades.
  • Gestionar tus citas, recordatorios, cancelaciones o reprogramaciones.
  • Enviarte información útil sobre salud, promociones, eventos o campañas de concientización, siempre con tu consentimiento previo.
  • Personalizar tu experiencia como usuaria, ofreciéndote contenido y servicios relevantes según tus preferencias.
  • Mejorar nuestros servicios, medir tu nivel de satisfacción y adaptar nuestras estrategias para garantizar que cada persona se sienta bienvenida y segura.
  • Cumplir con obligaciones legales y normativas en materia de salud pública, investigación o estadística (respetando siempre la confidencialidad).

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Tu información es tuya, y la cuidamos como si fuera nuestra. Solo podríamos compartirla:

  •  
  • Con personal de salud autorizado que te atiende directamente o da seguimiento a tu tratamiento.
  • Con instituciones públicas, cuando la ley lo requiera (ej. Ministerio de Salud, INE), siempre cuidando tu anonimato y hasta dónde se pueda resguardar.
  • Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mejorar nuestros sistemas (como servicios de agenda digital o almacenamiento seguro de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Con instituciones aliadas para estudios o investigaciones, solo si se garantiza que tu identidad permanecerá protegida.

JAMÁS VENDEREMOS, ALQUILAREMOS NI COMPARTIREMOS TUS DATOS CON FINES COMERCIALES.

 

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

  • Usamos sistemas seguros y cifrados (como HTTPS y bases de datos protegidas) para guardar tu información.
  • Solo el personal autorizado puede acceder a ella, bajo el principio de mínimo acceso necesario.
  • Capacitamos constantemente a nuestro equipo sobre manejo confidencial de la información y seguridad digital.
  • Realizamos auditorías periódicas y seguimos protocolos internacionales de protección de datos.

6. TUS DERECHOS COMO USUARIA

Tienes derecho a:

  • Saber qué datos tuyos tenemos registrados.
  • Pedir que los corrijamos o actualicemos si están incompletos o incorrectos.
  • Solicitar que los eliminemos de las bases de datos digitales, si consideras necesario que ya no deseas compartirlos.
  • Retirar tu autorización para ciertos usos (por ejemplo, para recibir correos informativos).
  • Hacer reclamos si consideras que no hemos manejado bien tus datos.
  • Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: info@mariestopes.org.bo y responderemos a la brevedad posible.

  •  

7. USO DE COOKIES EN LA WEB Y APP

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia al navegar, mostrarte contenido relevante personalizado y analizar el uso del sitio. Estas cookies pueden ser:

  • Estrictamente necesarias para que el sitio funcione correctamente.
  • De rendimiento, para conocer qué secciones del sitio son más visitadas.
  • De personalización, para recordar tus preferencias.

Puedes aceptar o rechazar su uso en la primera visita y también modificar tu elección desde la configuración de tu navegador.

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

Cuidamos especialmente la privacidad de adolescentes y menores de edad. La recolección de su información se hace:

  • Con consentimiento informado del padre, madre o tutor(a) legal, según lo que establece la ley.
  • Respetando la confidencialidad de la atención, especialmente en servicios relacionados con salud sexual y reproductiva, de acuerdo a lo establecido por la normativa nacional e internacional sobre derechos de la niñez y adolescencia.
  • Con medidas de seguridad reforzadas para evitar cualquier uso indebido de sus datos.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podríamos actualizar esta política para mejorarla o adaptarla a nuevas leyes o tecnologías. Te avisaremos si hay cambios importantes mediante nuestros canales oficiales.

Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerte informada.

Fecha de última actualización: abril 2025

¿TIENES DUDAS? Puedes escribirnos a: info@mariestopes.org.bo, hablarnos por WhatsApp o redes sociales. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras clínicas para recibir orientación.

Estamos para ayudarte y responder todas tus preguntas con respeto, confidencialidad y sin prejuicios.