En MSI Bolivia nos importa tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad está pensada para explicarte, de forma clara y sencilla, qué datos tuyos recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica cuando usas nuestros servicios de agendamiento, en clínicas, consultorios para jóvenes, unidades móviles, nuestro sitio web [https://msibolivia.org] y la aplicación móvil.

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1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Recopilamos solo la
información necesaria para darte una atención segura, confidencial y de calidad. Entre ellos:

• Tu nombre, edad, fecha de nacimiento y género.
• Tus datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico.
•  Información sobre tu salud, sólo la necesaria para cuidarte mejor.
• Historial de citas y atención médica en MSI, incluyendo diagnósticos, tratamientos y resultados de laboratorios, si aplica.
• Datos de pago si corresponde, como método de pago, monto o tipo de cobertura.
• Si visitas nuestro sitio web o app, también recopilamos información como tu dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo que usas, para mejorar tu experiencia de navegación.

 

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2. ¿CÓMO OBTENEMOS ESTA INFORMACIÓN?

• Cuando otorgues información requerida en nuestras plataformas de agendamiento o desde el sitio web/app.
• Cuando completes formularios en nuestros canales de atención médica.
• Al contactarnos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• A través de encuestas de satisfacción, seguimiento de servicios o mejora continua.
• Cuando te registras para recibir información, participas en una campaña educativa o de sensibilización, o accedes a servicios gratuitos y/o con descuento.

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3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Usamos tu información para:

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• Brindarte atención en salud sexual y reproductiva con enfoque en tus derechos y necesidades.
• Gestionar tus citas, recordatorios, cancelaciones o reprogramaciones.
• Enviarte información útil sobre salud, promociones, eventos o campañas de concientización, siempre con tu consentimiento previo.
• Personalizar tu experiencia como usuaria, ofreciéndote contenido y servicios relevantes según tus preferencias.
• Mejorar nuestros servicios, medir tu nivel de satisfacción y adaptar nuestras estrategias para garantizar que cada persona se sienta bienvenida y segura.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas en materia de salud pública, investigación o estadística (respetando siempre la confidencialidad).

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4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Tu información es tuya, y la cuidamos como si fuera nuestra. Solo podríamos compartirla:

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• Con personal de salud autorizado que te atiende directamente o da seguimiento a tu tratamiento.
• Con instituciones públicas, cuando la ley lo requiera (ej. Ministerio de Salud, INE), siempre cuidando tu anonimato y hasta dónde se pueda resguardar.
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mejorar nuestros sistemas (como servicios de agenda digital o almacenamiento seguro de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Con instituciones aliadas para estudios o investigaciones, solo si se garantiza que tu identidad permanecerá protegida.

JAMÁS VENDEREMOS, ALQUILAREMOS NI COMPARTIREMOS TUS DATOS CON FINES COMERCIALES.

 

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5. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

• Usamos sistemas seguros y cifrados (como HTTPS y bases de datos protegidas) para guardar tu información.
• Solo el personal autorizado puede acceder a ella, bajo el principio de mínimo acceso necesario.
• Capacitamos constantemente a nuestro equipo sobre manejo confidencial de la información y seguridad digital.
• Realizamos auditorías periódicas y seguimos protocolos internacionales de protección de datos.

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6. TUS DERECHOS COMO USUARIA

Tienes derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos registrados.
• Pedir que los corrijamos o actualicemos si están incompletos o incorrectos.
• Solicitar que los eliminemos de las bases de datos digitales, si consideras necesario que ya no deseas compartirlos.
• Retirar tu autorización para ciertos usos (por ejemplo, para recibir correos informativos).
• Hacer reclamos si consideras que no hemos manejado bien tus datos.
• Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: info@mariestopes.org.bo y responderemos a la brevedad posible.

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7. USO DE COOKIES EN LA WEB Y APP

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia al navegar, mostrarte contenido relevante personalizado y analizar el uso del sitio. Estas cookies pueden ser:

• Estrictamente necesarias para que el sitio funcione correctamente.
• De rendimiento, para conocer qué secciones del sitio son más visitadas.
• De personalización, para recordar tus preferencias.

Puedes aceptar o rechazar su uso en la primera visita y también modificar tu elección desde la configuración de tu navegador.

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8. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

Cuidamos especialmente la privacidad de adolescentes y menores de edad. La recolección de su información se hace:

• Con consentimiento informado del padre, madre o tutor(a) legal, según lo que establece la ley.
• Respetando la confidencialidad de la atención, especialmente en servicios relacionados con salud sexual y reproductiva, de acuerdo a lo establecido por la normativa nacional e internacional sobre derechos de la niñez y adolescencia.
• Con medidas de seguridad reforzadas para evitar cualquier uso indebido de sus datos.

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9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podríamos actualizar esta política para mejorarla o adaptarla a nuevas leyes o tecnologías. Te avisaremos si hay cambios importantes mediante nuestros canales oficiales.

Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerte informada.

Fecha de última actualización: abril 2025

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¿TIENES DUDAS? Puedes escribirnos a: info@mariestopes.org.bo, hablarnos por WhatsApp o redes sociales. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras clínicas para recibir orientación.

Estamos para ayudarte y responder todas tus preguntas con respeto, confidencialidad y sin prejuicios.